Analysis of Digital Marketing Strategies in Increasing Customer Loyalty in Green Banking Services
DOI:
https://doi.org/10.70992/f6j0d580Keywords:
customer loyalty, green banking , marketing strategy, sustainabilityAbstract
Digital transformation has reshaped the banking industry, including the implementation of digital marketing strategies to enhance customer loyalty. This study analyzes the effectiveness of digital marketing strategies in green banking services, focusing on factors contributing to customer retention. Using a qualitative descriptive approach, this research explores various strategies such as service personalization, digital education, and user experience optimization. The findings indicate that social media, email marketing, SEO, and digital-based loyalty programs enhance customer engagement and trust. However, challenges such as low public awareness and limited digital infrastructure still need to be addressed. By leveraging data-driven technologies and digital innovation, banks can strengthen their commitment to sustainability and attract more environmentally conscious customers.
References
Ahmad, I., Rozaki, Z., Wulandari, R., & Amalia, A. (n.d.). Peningkatan Literasi Keuamgan Digital dan Investasi Hijau bagi UMKM.
Akuntansi, D. A. N. (2024). ANALISA DIGITAL MARKETING SEKTOR PERBANKAN : PERBANDINGAN APLIKASI MOBILE BANKING LIVIN ’ BY MANDIRI DAN MYBCA DALAM MEMAKSIMALKAN. 1(5), 10–21.
Ana, D. E., & Zunaidi, A. (2022). Strategi Perbankan Syariah Dalam Memenangkan Persaingan Di Masa Pandemi Covid-19. Proceedings of Islamic Economics, Business, and Philanthropy, 1(1), 167–188.
Cania Anggita Putri, Muhammad Iqbal Fasa, Suharto, & Adib Fachri. (2023). Inovasi Green Banking pada Layanan Perbankan Syari’ah. Mutanaqishah: Journal of Islamic Banking, 2(2), 69–79. https://doi.org/10.54045/mutanaqishah.v2i2.402
Fauzi, R., Firmansyah, R. Y., Abdurrohim, A., Purnamasari, P., & Nasabah, C. (n.d.). INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION BANK DP TASPEN KC CIKARANG DALAM MENINGKATKAN CALON. 3(1), 59–65.
Hastuti. (2024). Jurnal ilmiah manajemen dan akuntansi. 1(4), 124–132.
Kunci, K. (2024). Peran Content Marketing dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan pada E- Commerce Acep Nurcahyadi Institut Teknologi dan Bisnis Riyadlul ’ Ulum , Indonesia Email : acepnurcahyadi@gmail.com Loyalitas Pelanggan ,. 2(7), 632–639.
Kurniaty, D., Subagio, A., Moersid, R. A., Mukminah, S., Poetry, K., Paramadina, U., Manajemen, P. S., Studi, P., Komunikasi, I., Studi, P., Komunikasi, D., & Rekayasa, F. I. (2024). KEWIRAUSAHAAN HIJAU : PROFESIONALITAS MANAJEMEN BANK SAMPAH UNTUK PENINGKATAN KESEJAHTERAAN. 5(2), 1552–1568.
Lubis, & Siregar. (2021). Analisis Minat Nasabah pada Penggunaan Aplikasi BSI Mobile dalam Upaya Meningkatkan Loyalitas Pelanggan pada Bank BSI KCP Rantauprapat. Skripsi, 1(1), 1–165.
Qothrunnada, N. A., Iswanto, J., Fitrotus, D., Hendrarti, B. G., & Subekan, S. (2023). Transformasi Digital Lembaga Keuangan Syariah: Peluang dan Implementasinya di Era Industri 4.0. Indonesian Journal of Humanities and Social Sciences, 4(3), 741–756.
Rizky D, A. K. (2020). Jenis Kesimpulan dan Saran Metode A. Jenis Kesimpulan Dan Saran Metode A, 3(5), 1–15.
Sari, D. N., & Fasa, M. I. (2023). Analisis Konten Instagram Sebagai Strategi Digital Marketing Bank Syariah Indonesia. Jurnal Manajemen Dan Bisnis (JMB), 4(1), 1–10. https://doi.org/10.57084/jmb.v4i1.936
Surahman, S., Bhayangkara, U., Raya, J., Barat, B. J., Raya, U. S., Banten, S., Digital, L., & Hijau, E. (n.d.). Literasi pemasaran digital pada umkm di banten sebagai penguatan ekonomi hijau. 6(1), 1–11.
Vebiana, V. (2018). Perbankan Digital , Pengalaman Pelanggan, dan Kinerja Keuangan Bank Syariah. Prosiding Industrial Research Workshop and National Seminar, 9, h.747.
